Política de Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Trabalhamos com cuidado em cada detalhe, mas caso precise solicitar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todo o processo.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso haja arrependimento da compra.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta fixada e embalagem original. Após o recebimento e análise, será feito o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp informando o nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
2. Condições para troca ou devolução
As trocas e devoluções serão aceitas apenas se as peças estiverem:
* Com etiquetas originais fixadas
* Sem sinais de uso, lavagem ou odores
* Sem manchas, rasgos ou avarias
* Acompanhadas de todos os acessórios recebidos (se houver)
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos à cliente sem direito a troca ou reembolso.
3. Prazo para defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Após o retorno da peça, será realizada uma análise técnica e, se confirmado o defeito, será providenciada a troca por outro item idêntico ou um crédito para nova compra.
4. Procedimento para envio
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp para receber as orientações e o endereço de envio.
O produto deve ser enviado em embalagem adequada e bem protegida, para evitar danos durante o transporte.
📲 Para solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando seu nome, número do pedido e motivo da solicitação.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 9 9937-1415
